外国人おもてなしツール
小樽市では、外国人観光客への対応のお手伝いができるよう「おもてなしツール」を作成いたしました。
観光施設等での接客や研修、案内のツールとして御活用ください。
なお、「おもてなしツール」の転載、改変、二次利用、商業印刷物での使用はできませんので、御注意願います。
中国語
販売店向け指さし教材（簡体字）
販売店でよく使われる会話をまとめたものです。
中国人観光客指さし観光案内集（簡体字）
どうしたか、どこへ行きたいか、何を食べたいかなど、項目を指で示すだけで、コミュニケーションが取れます。
中国人観光客指さし観光案内集はこちらを御覧ください。（PDF 8,172KB）
英語
Accsess Guide in OTARU
小樽市内の交通案内です。個人旅行でも最適な、市内の交通アクセスをまとめてあります。
Access Guide in OTARUはこちらを御覧ください。（PDF 2,436KB）