観光案内所

小樽市内には、JR小樽駅内と小樽運河、第3号ふ頭にある小樽国際インフォメーションセンター、そして堺町通りの4か所に観光案内所があり、観光マップの配布や、傘の無料貸し出し、スタッフブログ（外部サイト）の配信など、小樽の旬な情報を発信しています。

令和6年3月25日に第3号ふ頭に新規オープンした小樽国際インフォメーションセンターには、英語、中国語、韓国語を話せるスタッフが常駐する「国際インフォメーションセンター（観光案内所、日本政府観光局の外国人観光案内所（ビジット・ジャパン案内所（カテゴリー2）（外部サイト）））」のほか、小樽・後志の特産品を扱うポートマルシェotarue（オタルエ）（売店）、快適なトイレスペース、駐車場とその場内にはコンテナ3台を立体的に配置したテイクアウト専用飲食店があります。

「JR小樽駅の案内所」は、ビジットジャパン案内所（カテゴリー1）に認定されています。

小樽運河のすぐ近くにあった「浅草橋観光案内所」は、令和7年6月17日に、「小樽芸術村 浮世絵美術館」に移転し、「小樽運河観光案内所（ビジットジャパン案内所（カテゴリー1））」としてリニューアルオープンしました。

また、堺町通りメルヘン交差点近くの「小樽堺町通り商店街振興組合観光案内所」は、外国語に対応ができるスタッフがおり、フリーWi-Fi環境がエリア全体で整備された利便性の高い案内所です。こちらは、ビジットジャパン案内所（カテゴリー2）に認定されています。

令和5年5月10日には、夜間に営業している飲食店や観光スポット情報を知り、利用できるようにすることを目的とした「小樽観光協会ナイトインフォメーション」が開設されました。