小樽雪あかりの路27

市役所の「おもてなし規格認証」取得について

公開日 2025年01月20日

更新日 2025年01月20日

「おもてなし規格認証」を取得

オール小樽でのおもてなし力の向上に取り組むため、小樽観光協会が中心となり進めている「小樽おもてなし認証」が令和6年度から始動し、市においては、小樽市役所本庁舎において、経済産業省が創設した「おもてなし規格認証」の取得を目指し、この間、職員の研修や、職場環境の改善に取り組んできました。

この度、おもてなし規格認証機構による審査を経て、令和6年11月30日付けで、小樽市役所本庁舎が全国の自治体初となる「紺」認証を取得しました。

おもてなし規格認証取得

「おもてなし規格認証」とは

日本のサービス産業と地域経済の活性化を促進するため、サービス品質を「見える化」する制度として経済産業省が創設し、現在は、おもてなし規格認証機構が審査・認証など制度の運用を行っています。

認証は、ランクの高いほうから「紫」「紺」「金」の3段階となっています。

支店などの事業所単位での認証となるため、「小樽市役所本庁舎」として取得したものです。

おもてなし規格認証機構WEBサイト

「小樽おもてなし認証」とは

小樽観光協会が中心となり進めているおもてなし力向上の取組の一環として、良質なサービスの提供・維持・向上を促すため、サービス品質を「見える化」するための枠組みとなり、小樽らしさを強みにして、顧客体験価値を高められる事業者が取得できる地域独自の認証制度です。

小樽おもてなし認証(小樽おもてなし認証推進協議会)WEBサイト

今後について

引き続き、職員が「おもてなし」を意識し、更に対応がレベルアップするよう取り組みます。

また、市役所本庁舎以外に勤務する職員にも取組を広げ、「おもてなし都市・小樽」を目指し、オール小樽でのおもてなし力の向上、市民の皆さんの目線に立った市政の推進に努めてまいります。

 

お問い合わせ

総務部 職員課
住所:〒047-8660 小樽市花園2丁目12番1号
TEL:0134-32-4111内線215
FAX:0134-25-1487
このページの
先頭へ戻る