メール等による119番通報について

公開日 2020年10月12日

更新日 2020年12月19日

1.メール119・ファクス119ってなに?

携帯電話やパソコンから電子メールによる119番通報(火災・救助・救急などの緊急通報)と固定電話からファクスで119番通報できるシステムです。

通報の流れ

2.どんな人が利用できるの?

  • 小樽市にお住まいか、通勤、通学している聴覚・言語機能に障がいのある方が対象です。
  • メール119およびファクス119利用希望者は、事前に登録が必要となりますので、登録申請書 に必要事項を記入し、小樽市消防本部警防課指令係へ申請してください。

フローチャート

 

3.どのように通報したらいいの?

  • メール119は、登録後にお知らせする通報専用のメールアドレスへ送信してください。
  • ファクス119で通報する場合は、局番なしの119番へファクスしてください。(ファクス119通報用紙はこちら)
  • 通報内容として、通報種別(救急・火事)と住所、氏名、電話番号、具体的な内容を入力または記載してください。
 

4.注意することは?

  • メール119は、インターネット回線を利用していますので、回線の混雑しているときや保守管理または電波状況等によりメールが遅れたり、届かなかったりする場合があります。返信メールが届かないときは、再送信するか、近くの人に助けを求めるなど、他の方法で通報してください。
  • 携帯電話契約の変更等により、メールアドレスに変更が発生した場合は、速やかに、登録申請書 に変更内容を記載し、再申請してください(申請していないメールアドレスでは、通報できません)。
  • メール119の利用に伴う通信料は、利用者の負担となります。
  • 万が一のときに備えて、通報用メールアドレスは、事前にご自身の携帯電話に登録しておいてください。また、基本となる通報内容(住所、氏名、年齢等)をあらかじめ記入しておくと、通報が早くなります。
  • 自分の居場所が分からない場合は、近くの建物名称や住居表示、交差点名等の標識を利用してください。カメラ付携帯電話の場合は、目標物を撮影し、添付することで分かる場合もあります。
  • 消防本部からの送信メールは、専用パソコンからの送信となりますので、携帯電話でメール着信を制限する設定などは、解除してください。

問い合わせ先

 

小樽市消防本部警防課指令係

〒047-0024小樽市花園2丁目12番1号
電話0134-22-9137内線236
(直通)0134-22-9137
ファクス0134-22-5345

メールtusin-sirei@city.otaru.lg.jp

 

お問い合わせ

消防本部 消防本部警防課
住所:〒047-8660 小樽市花園2丁目12番1号(消防庁舎4階)
TEL:0134-32-4111(内線594)警防課代表電話 0134-22-9138(内線543)指令係 0134-22-9137
FAX: 0134-22-5345
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