メール等による119番通報について

携帯電話やパソコンから電子メールによる119番通報（火災・救助・救急などの緊急通報）と固定電話からファクスで119番通報できるシステムです。

• 小樽市にお住まいか、通勤、通学している聴覚・言語機能に障がいのある方が対象です。
• メール119およびファクス119利用希望者は、事前に登録が必要となりますので、登録申請書 に必要事項を記入し、小樽市消防本部警防課指令係へ申請してください。

• メール119は、登録後にお知らせする通報専用のメールアドレスへ送信してください。
• ファクス119で通報する場合は、局番なしの119番へファクスしてください。（ファクス119通報用紙はこちら）
• 通報内容として、通報種別（救急・火事）と住所、氏名、電話番号、具体的な内容を入力または記載してください。

• メール119は、インターネット回線を利用していますので、回線の混雑しているときや保守管理または電波状況等によりメールが遅れたり、届かなかったりする場合があります。返信メールが届かないときは、再送信するか、近くの人に助けを求めるなど、他の方法で通報してください。
• 携帯電話契約の変更等により、メールアドレスに変更が発生した場合は、速やかに、登録申請書 に変更内容を記載し、再申請してください（申請していないメールアドレスでは、通報できません）。
• メール119の利用に伴う通信料は、利用者の負担となります。
• 万が一のときに備えて、通報用メールアドレスは、事前にご自身の携帯電話に登録しておいてください。また、基本となる通報内容（住所、氏名、年齢等）をあらかじめ記入しておくと、通報が早くなります。
• 自分の居場所が分からない場合は、近くの建物名称や住居表示、交差点名等の標識を利用してください。カメラ付携帯電話の場合は、目標物を撮影し、添付することで分かる場合もあります。
• 消防本部からの送信メールは、専用パソコンからの送信となりますので、携帯電話でメール着信を制限する設定などは、解除してください。